1) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto stipulato tra Sweet Mommy (nel seguito anche indicato con SM)  e il Cliente si intende concluso con l'accettazione dell’ordine da parte di Sweet Mommy, anche se essa avviene solo per una parte degli articoli ordinati dal Cliente. Tale accettazione può avvenire anche in modo tacito e non è subordinata all’invio al Cliente di un’eventuale Conferma di Ordine da parte di Sweet Mommy.


Con l’effettuazione dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita descritte di seguito.


Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza delle informazioni contenute nella Conferma d’Ordine e a comunicare eventuali correzioni con tempestività all’indirizzo di contatto indicato sul sito.


Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Sweet Mommy darà tempestiva comunicazione al Cliente tramite email. Si esclude qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale di Sweet Mommy  per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Si esclude altresì ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 


Sweet Mommy si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri articoli in qualsiasi momento;  il prezzo dovuto dall’Acquirente sarà comunque quello in vigore al momento della memorizzazione degli ordini (a prenotazione della disponibilità del prodotto).


2) MODALITA’ DI PAGAMENTO


Sweet Mommy accetta le seguenti modalità di pagamento:


A) Paypal


B) Carta di Credito o Postepay tramite il circuito Multisafepay


C) Contrassegno


D) Ricarica sulla carta Postepay di Sweet Mommy


E) Bonifico Bancario anticipato


F) Versamento su conto corrente postale anticipato


 


In nessun momento della procedura di acquisto Sweet Mommy è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Sweet Mommy conserverà tali dati. In nessun caso Sweet Mommy può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti.


Nel caso che il Cliente scelga di effettuare il pagamento con le modalità Ricarica Postepay, Bonifico Bancario o Versamento su conto corrente postale, dovrà effettuare il pagamento entro i 5 giorni lavorativi successivi ed inviare tramite e-mail all’indirizzo info@sweetmommy.eu  copia del documento comprovante l’avvenuto pagamento. Sweet Mommy terrà la merce a disposizione del cliente per i 5 giorni lavorativi ed effettuerà la spedizione solo alla ricezione del pagamento o della prova del pagamento.


3) ISTRUZIONI PER MODALITA’ DI PAGAMENTO PARTICOLARI 


Ricarica su carta Postepay di Sweet Mommy: I dettagli della carta PostePay su cui effettuare il versamento saranno inviati via email dopo la ricezione dell'ordine. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dall’ordine.


Il Cliente dovrà informare Sweet Mommy dell'avvenuto pagamento tramite e-mail all’indirizzo info@sweetmommy.eu indicando:


-  la data, l'ora e l'ufficio postale presso cui ha effettuato la ricarica


-  il proprio nome e cognome


-  il numero d’ordine.


La comunicazione di queste informazioni da parte del Cliente è necessaria come prova dell’avvenuto pagamento.


Bonifico Bancario Anticipato: IBAN e dati per il bonifico verranno inviati via email dopo la ricezione dell’ordine. Il Cliente entro 5 giorni lavorativi dall’ordine dovrà effettuare il bonifico e inviare via email la copia del mandato di bonifico. La causale del bonifico dovrà includere:


-         nome e cognome del Cliente che ha effettuato l'ordine


-         il numero d’ordine.


Bollettino Postale: Il numero di conto corrente postale e l'intestazione verranno inviati via email dopo la ricezione dell'ordine.


Il cliente dovrà entro 5 giorni lavorativi dall’ordine effettuare il versamento tramite bollettino postale e inviare via email la copia del bollettino. La causale del bollettino postale dovrà riportare 


-         nome e cognome del Cliente che ha effettuato l'ordine


-         il numero d’ordine.


4) ANNULLAMENTO DELL’ORDINE DA PARTE DEL CLIENTE


Per gli ordini con pagamento immediato (con Carta di Credito o Paypal), il Cliente ha facoltà di annullare l’ordine entro 2 ore al massimo inviando email a info@sweetmommy.eu. Se l’acquirente rinuncia all’acquisto dopo che la spedizione è stata effettuata, è soggetto al pagamento delle spese di spedizione.


5) MANCATO PAGAMENTO


Nel caso che il pagamento e/o l’invio della prova di pagamento non siano pervenuti nei termini stabiliti, l’ordine si intende annullato salvo diversi accordi presi preventivamente tra SM e acquirente. SM comunicherà l’avvenuto annullamento tramite email.


6) EVASIONE DELL’ORDINE E SPEDIZIONE


L’ordine si intende evaso con la consegna della merce al corriere.


Di norma SM, per articoli immediatamente disponibili a magazzino, effettua l’evasione dell’ordine entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento (per pagamento con Carte di Credito o con Paypal), dalla effettuazione dell’ordine (per pagamento in Contrassegno)  dalla ricezione della prova di pagamento (per le altre modalità di pagamento). 


I tempi di consegna sono responsabilità del corriere e non sono sotto il controllo di Sweet Mommy.


Sweet Mommy non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o di ritardo nei tempi di consegna da parte del trasportatore. 


Le spese di spedizione si intendono sempre a carico del Cliente e pertanto non sono rimborsabili in caso di reso. Per ulteriori dettagli si vedano i paragrafi 8 e 9.   


7) CONTROLLO ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:


• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;


• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).


Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.


Sia nel caso di problemi segnalati al corriere, sia nel caso di altri problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Sweet Mommy all’indirizzo: info@sweetmommy.eu entro 3 giorni dalla avvenuta consegna. 


Per spedizioni con Poste Italiane e ove applicabile, nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso l'ufficio postale a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente sarà soggetto al pagamento delle spese di spedizione.


Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada.


8) RESI E SOSTITUZIONI


Fermo restando che il Cliente può sempre esercitare il diritto di recesso a norma di legge come descritto successivamente, la politica di Sweet Mommy per resi e sostituzioni è la seguente:


-         Il Cliente deve comunicare via email a info@sweetmommy.eu eventuali richieste di reso o di sostituzione della merce ricevuta e spedire la merce stessa entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per la data di spedizione del reso, farà fede il timbro postale. 


-         Sweet Mommy si impegna a rispondere entro 2 giorni lavorativi e si riserva di proporre soluzioni alternative per la migliore soddisfazione del Cliente. Nel caso il Cliente intenda procedere con la restituzione o con un cambio merce, Sweet Mommy invierà tempestive istruzioni sulle modalità di restituzione della merce.


-      La spedizione per la restituzione del capo reso è a cura e a carico del Cliente, salvo intervengano diversi accordi.  Le modalità di restituzione della merce sono a scelta del Cliente e la merce viaggia a Suo rischio e pericolo. Nel caso che il Cliente desideri cambiare il capo acquistato con un altro articolo, il costo della spedizione del capo sostitutivo è a carico del Cliente, salvo intervengano diversi accordi.


-         Se il reso è dovuto a difetti di qualità, riconosciuti da Sweet Mommy, Sweet Mommy si impegna a pagare tutte le spese di spedizione, salvo diversi accordi con il Cliente.


Eventuali resi da parte del Cliente, anche per cambio merce, sono soggetti a specifiche condizioni (vedi: Diritto di Recesso). I resi vanno inviati con Pacco Ordinario (a meno che non si sia concordato preventivamente con il Servizio Clienti) al seguente indirizzo:


SMI MODA


Via Pastore 40


20866 Carnate (MB)


9) DIRITTO DI RECESSO


A norma di legge il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatte salve le condizioni indicate nel seguito del presente paragrafo. Per comunicare il recesso, la comunicazione via email di cui al paragrafo 8 è sufficiente, purchè contenga in maniera chiara ed esplicita la dichiarazione del Cliente di voler recedere dall'acquisto e ricevere un rimborso. In alternativa, il Cliente potrà inviare a Sweet Mommy una comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a


SMI MODA


Via Pastore 40


20040 Carnate (MI)

 info@sweetmommy.eu

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive.


Una volta ricevuta la suddetta comunicazione di recesso, Sweet Mommy  comunichera’ velocemente al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Sweet Mommy entro 10 giorni dall'autorizzazione.


Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:


· il capo acquistato dovrà essere integro e completo di tutte le etichette originali e di ogni altra documentazione relativa al capo, e dovrà essere restituito nella confezione originale. Il capo dovrà essere pulito e non dovrà riportare alcun segno di usura o di utilizzo prolungato.


-         l’eventuale confezione regalo dovrà anch’essa venire restituita integra.


-         Evitare di apporre etichette o nastri adesivi o segni di scrittura sulla confezione originale del prodotto.


· a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;


· la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;


· in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Sweet Mommy darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;


Sweet Mommy  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.


In presenza delle condizioni di cui sopra, Sweet Mommy rimborserà entro 7 giorni dal rientro della merce l’intera somma inizialmente pagata dal Cliente, oppure, in caso di reso parziale, l’importo relativo agli articoli restituiti. Il rimborso potrà essere decurtato del valore dell’imballo o della confezione regalo se questi venissero restituiti non integri.


Nel caso che la merce fosse stata pagata con Paypal o con Carta di Credito, il rimborso avverrà sempre con le stesse modalità. 


Nel caso in cui l'ordine fosse stato  pagato con modalità diverse da Paypal o Carta di credito, il Cliente è tenuto a fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) su cui effettuare il rimborso.


Se l'ordine del Cliente ha beneficiato di spese di spedizione gratis o scontate, in quanto l'importo dell'ordine era superiore al minimo richiesto per usufruire di tale condizione, e successivamente il Cliente esercita il diritto di recesso per una parte o tutti gli articoli, un ammontare a titolo di contributo per spese di spedizione e imballaggio verrà detratto dal rimborso per il Cliente, a meno che il Cliente non abbia comunque trattenuto articoli per un prezzo complessivo che superi il minimo richiesto per la spedizione gratis. In questo caso il valore di tale contributo detratto dal rimborso è il costo di spedizione indicato sul sito, corrispondente alla modalità di spedizione utilizzata per la spedizione originale, e in ogni caso tale contributo non sarà inferiore a EUR 4.90 per le spedizioni in Italia, e a 11.90 EUR per le spedizioni in altri Paesi.

Spedizioni in Svizzera e tutti gli altri paesi fuori dell'Unione Europea: si applicano le seguenti condizioni che integrano e sostituiscono le condizioni di cui sopra. Il costo di spedizione applicato da Sweet Mommy all'Acquirente al momento dell'ordine può non includere i costi sostenuti da Sweet Mommy per le pratiche doganali di esportazione. In caso di reso dell'ordine senza acquisto di articoli sostitutivi di pari importo, Sweet Mommy si riserva di dedurre questi costi dal rimborso spettante all'Acquirente, fino ad un massimo di EUR 15.

In caso di reso, sono a carico dell'Acquirente tutti i costi di spedizione dal domicilio dell'Acquirente fino all'indirizzo di Sweet Mommy, nonchè eventuali oneri doganali e IVA dovuti alla dogana italiana. Sweet Mommy fornirà la migliore assistenza possibile per lo sdoganamento. L'Acquirente è tenuto a fornire eventuale documentazione richiesta per lo sdoganamento.  


10) RECLAMI


Ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato via email a info@sweet Mommy.eu oppure a SMI MODA, Via Pastore 40, 20040 Carnate (MB).


11) LEGGE APPLICABILE


Il contratto di vendita tra il Cliente e Sweet Mommy s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.