Faq
Sono indecisa sulla taglia, come posso scegliere quella più adatta per me?
Le taglie di Sweet Mommy sono basate sulla taglia che si indossava normalmente prima della gravidanza; se per esempio prima della gravidanza Lei portava una 42, in generale la taglia più adatta quella che nella tabella delle taglie corrisponde alla 42. La tabella taglie si trova in fondo alla pagina di ogni modello e può essere diversa da modello a modello, a seconda della vestibilità.
Faq
E se in base alla tabella delle taglie fossi ancora indecisa?
Può consultare le misure dettagliate del modello secondo il disegno allegato in fondo alla pagina prodotto. Tenga presente che nel caso di abiti in tessuto elasticizzato, è le misure indicate si riferiscono all’abito non indossato, quindi l’abito potrà vestire anche delle misure più abbondanti rispetto a quelle indicate.
Inoltre può anche chiederci un consiglio sulla taglia più adatta inviando una mail a info@sweetmommy.eu, specificando le Sue misure e in quale mese di gravidanza è attualmente (oppure se è in allattamento).

Faq
Se dopo aver provato l’abito la taglia non fosse quella giusta?
Può sempre chiedere il cambio con una taglia differente, o con un altro articolo, secondo la disponibilità.

Faq
Come si fa un acquisto online su www.sweetmommy.eu?
È semplicissimo e bastano 10 minuti. Occorre creare un conto cliente registrando i propri dati, mettere gli articoli nel carrello, e procedere il pagamento che può essere sia online che successivo (con un bonifico bancario o contrassegno). Al termine della procedura riceverete la Conferma d’Ordine e successivamente un messaggio con il n° di spedizione.

Faq
Perché www.sweetmommy.eu mi chiede di registrare i miei dati prima dell’acquisto?
È fondamentale inserire un indirizzo email che sia attivo e che Voi controllate regolarmente, perché tutte le principali comunicazioni (la Conferma d’Ordine, messaggi con il numero di spedizione, eventuali messaggi di variazione dell’ordine o della data di consegna) sono inviate via email. È altrettanto importante inserire un numero di telefono (preferibilmente mobile) dove Voi possiate essere contattati dal corriere per la consegna o per qualsiasi altro motivo. Gli altri dati personali (compreso il codice fiscale) sono richiesti a norma di legge.

Faq
Posso salvare la lista degli articoli che vorrei acquistare e fare l’ordine successivamente?
Certo, creando un conto cliente, è possibile salvare il contenuto del carrello e riprenderlo successivamente per fare l’acquisto, ovviamente salvo disponibilità.

Faq
Come posso pagare un acquisto su www.sweetmommy.eu?
Attualmente con la carta di credito, la Postepay, il conto Paypal (pagamenti online) oppure tramite bonifico bancario, o mediante contrassegno. Sweet Mommy sta inserendo altre nuove modalità di pagamento sia per le Clienti italiane che per quelle estere.

Faq
Il pagamento con carta di credito è sicuro?
Quando selezionate il pagamento con carta di credito, verrete trasferiti al sito della banca; i dati della vostra carta non sono mai visibili da noi, né vengono salvati o visualizzati sul nostro sistema, pertanto non possono essere trafugati.

Faq
Posso pagare alla consegna?
Sì, con la spedizione in contrassegno si paga al corriere in contanti e ha un costo aggiuntivo di EUR 4,50.

Faq
Quali sono i tempi di spedizione?
Per gli ordini ricevuti entro le ore 12, i normali tempi di spedizione sono di 1 giorno lavorativo per il Nord Italia, 2 per il Centro Italia e 3 per il Sud Italia. Per i paesi esteri, i normali tempi di spedizione sono di 3-6 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi dell’UE, e variano a seconda delle destinazioni per le altre nazioni.

Faq
Come viene spedito il mio ordine?
Come posso controllare dove si trova il mio pacco? Sweet Mommy utilizza i maggiori corrieri espressi. Il corriere incaricato può variare a seconda dei casi. Al momento della spedizione riceverete un messaggio con il nome del corriere a cui è stata affidata la spedizione, e il n° di tracking, cioè il n° di spedizione con cui potete direttamente controllare la posizione del pacco sul sito web del corriere.

Faq
Non sono sempre a casa. Posso chiedere di essere contattata telefonicamente prima della consegna?
Con la normale spedizione espressa, in generale il corriere non è tenuto a contattare il destinatario prima della consegna. Se avete questa esigenza, Vi consigliamo di richiedere la Consegna su Appuntamento, che con un piccolo costo aggiuntivo permette di essere contattati via sms o via telefono per concordare il giorno e l’orario della consegna.

Faq
Cosa succede se il corriere si presenta per la consegna e non trova nessuno per ritirare il pacco?
Il corriere generalmente fa un secondo tentativo di consegna ed eventualmente lascia un avviso. Se la consegna non dovesse riuscire oppure se il corriere non riuscisse a trovare il Vostro recapito (per es. se c’è un errore nel numero civico o se il nome sul citofono è diverso da quello indicato nell’indirizzo di spedizione), il pacco può andare in giacenza, in questo caso c’è il rischio che riceviate l’ordine in ritardo. Per questo motivo è importante sempre fornire un indirizzo di spedizione accurato.

Faq
Ho effettuato il pagamento con Bonifico Bancario, quando sarà spedito il mio ordine?
Normalmente l’ordine viene spedito al ricevimento del bonifico, che può richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi a seconda della banca. Se volete accelerare la spedizione, potete inviarci una copia del bonifico all’indirizzo email info@sweetmommy.eu.

Faq
Ho effettuato un ordine e pagato con carta di credito, ma non ho ricevuto la Conferma d’Ordine, perché?
Il pagamento con carta di credito viene fatto in collegamento con il sito della banca. Se, al termine del pagamento, non siete rientrati direttamente sulla pagina di www.sweetmommy.eu, può capitare che la Conferma d’Ordine non venga creata. In questo caso, riceverete un messaggio che Vi conferma che abbiamo ricevuto regolarmente il pagamento, e il numero di spedizione.

Faq
Se volessi rendere la merce acquistata, in quanto tempo verrò rimborsata?
In caso di reso totale o parziale, Vi invieremo il rimborso nel giro di 24 ore non appena riceveremo il Vostro reso. E’ molto importante indicare il Vs numero d’ordine sul reso (sia all’interno che all’esterno del pacco) in modo da poterlo identificare velocemente.

Faq
Come viene effettuato il rimborso?
Con la stessa modalità con cui avete fatto il pagamento, se avete pagato con Carta di Credito, Postepay, Paypal. Se invece avete fatto il pagamento con bonifico bancario o in contrassegno, Vi invieremo un bonifico, in questo case dovrete inviarci il Vostro IBAN.