Spedizioni e Consegne 

Non esitate a contattarci in caso di esigenze di spedizione particolari!


Tempi di spedizione

Sweet Mommy spedisce in Italia e in tutto il mondo con corrieri espresso in modo da recapitare il Vostro ordine in tempi molto veloci - da 1 a 3 giorni lavorativi in Italia e pochi giorni lavorativi all'estero. Maggiori dettagli sono contenuti nei seguenti paragrafi. 

La spedizione è tracciabile sul sito del corriere. Il corriere effettua uno o due tentativi di consegna. Nel caso che non trovi nessuno al Vs domicilio, il pacco resterà in giacenza presso la filiale del corriere più vicina. Per evitare ritardi si raccomanda al Cliente di indicare sempre, in fase di inserimento dei dati, un numero di telefono a cui possa essere contattato. Si raccomanda anche di contattarci nel caso che la spedizione non venisse consegnata nei tempi regolari.

I tempi per le spedizioni con Posta Raccomandata in alcuni paesi esteri possono ovviamente essere più lunghi.


Costi di spedizione

La spedizione è gratuita in Italia a partire da 99 EUR e nei seguenti paesi a partire da 250 EUR:

tutti i paesi dell'Unione Europea eccetto Malta, Cipro e le isole della Grecia.

Per gli ordini per cui si applica un costo di spedizione, i costi di spedizione possono variare a seconda del peso reale del pacco o del suo volume. I costi di spedizione effettivi per il Vostro ordine sono calcolati prima di andare alla cassa per il pagamento e quindi potete visualizzarli prima di confermare l'ordine. 

 
Modalità di spedizione disponibili - Italia

La modalità di spedizione standard è con corriere espresso (GLS, SDA o equivalente) in tutte le regioni italiane. Il costo di spedizione per il pacco standard è attualmente di EUR 4.90. La spedizione è tracciabile ed il Cliente riceve un messaggio con il n° di tracking con cui può controllare lo stato della propria spedizione.

E' possibile la spedizione in contrassegno con un sovrapprezzo.

Il corriere a cui viene affidata la spedizione può variare per necessità organizzative, ovviamente a parità di servizio offerto.

Normalmente la consegna viene effettuata entro 1 giorno lavorativo dalla spedizione nel Nord-centro Italia, fino a 3 giorni lavorativi dalla spedizione in Sicilia, Calabria e Sardegna. 

 

Modalità di spedizione disponibili - Paesi Europei 

L'opzione Corriere Espresso è disponibile per la maggior parte dei Paesi Europei (esclusa Italia) ed è la più veloce. La spedizione avviene con corriere espresso (DHL, GLS o equivalente). I costi di spedizione sono visualizzati durante la procedura di acquisto e dipendono dal paese di destinazione, e dal peso o volume della confezione. La spedizione è tracciabile ed il Cliente riceve un messaggio con il n° di tracking con cui può controllare lo stato della propria spedizione.

I tempi di spedizione sono da 2 a 4 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi europei.

Il corriere a cui viene affidata la spedizione può variare per necessità organizzative, ovviamente a parità di servizio offerto. 

  

Modalità di spedizione disponibili - Altri Paesi 

Sweet Mommy spedisce in più di 200 Paesi in tutto il mondo.

Per gli altri Paesi non inclusi nella precedente tabella (sia europei che extra europei), sono disponibili due modalità di spedizione principali:

- Corriere Espresso (TNT o DHL): questa spedizione è molto veloce (pochi giorni lavorativi).

La spedizione è tracciabile ed il Cliente riceve un messaggio con il n° di tracking con cui può controllare lo stato della propria spedizione.

Il corriere a cui viene affidata la spedizione può variare per necessità organizzative, ovviamente a parità di servizio offerto.

- Posta Raccomandata Internazionale: questa spedizione è meno costosa rispetto al Corriere Espresso, ma i tempi di spedizione sono generalmente più lunghi. La spedizione non è tracciabile dopo che il pacco è uscito dal territorio italiano. 

- per altre modalità di spedizione Vi preghiamo di contattarci.

 

Modalità di spedizione disponibili - Altri Paesi (Estremo Oriente) 

Per questi Paesi, Vi preghiamo di contattarci e inoltreremo la Vs. richiesta ad una delle nostre filiali estere per farvi recapitare l'ordine nel più breve tempo possibile.

 

TERMINI DI CONSEGNA

Per qualunque tipologia di spedizione, i tempi di consegna sono responsabilità del corriere e non sono sotto il controllo di Sweet Mommy.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada.

Per Paesi ove la spedizione sia soggetta a pagamento di dazi o imposte all'importazione doganali, questi ultimi sono a carico del Cliente e non inclusi nel totale dell'ordine in quanto non calcolabili al momento della conferma d'ordine. Lo svolgimento delle pratiche doganali è a cura del Corriere.

 

TEMPI DI CONFEZIONAMENTO E DI AFFIDAMENTO AL CORRIERE 

Di norma Sweet Mommy, per articoli immediatamente disponibili a magazzino, effettua l’evasione dell’ordine entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento (per pagamento con Carte di Credito o con Paypal), dalla effettuazione dell’ordine (per pagamento in Contrassegno) o dalla ricezione della prova di pagamento (per modalità di pagamento offline come il bonifico bancario o il bollettino postale).

 

CONTROLLO ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Sia nel caso di problemi segnalati al corriere, sia nel caso di altri problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a Sweet Mommy all’indirizzo: info@sweetmommy.eu entro 3 giorni dalla avvenuta consegna.